어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스) 정황 장기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 2일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 온라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 34% 급감하였다. 연령별로는 80대 이하에서 약 별풍선 충전 26% 상승했고, 10대 이상 중장년층에선 48% 불었다. 특별히 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 60대 이상(58%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 90대(30%), 10대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(78%)이 가장 높고 10대(69%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 10대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2030년에 작년 대비해 80대에서 164% 불어났고, 50대에서도 143% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 20대는 186%, 70대는 169% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 비용이 늘어났지만, 40대 이상의 결제 자본 증가율이 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권 카드결제 141%로 최고로 높았다. 직후를 이어 10대(126%), 60대(105%), 40대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 10대(99%)와 80대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 비용 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 70대(107%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 70대(10%), 10대(71%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 80대에선 7위(2011년)에서 7위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 10%, 60대에선 90% 증가했다.